轉(zhuǎn)化率秘籍：用“待客”的心做網(wǎng)站，訪(fǎng)客乖乖路轉(zhuǎn)粉

在創(chuàng)業(yè)路上，你建好了自己的網(wǎng)站，花了大價(jià)錢(qián)引流，訪(fǎng)問(wèn)量上去了，所以興沖沖等著接單數(shù)錢(qián)，一天，兩天……幾個(gè)月過(guò)去了，依舊是“天天翻牌子，從未被臨幸”的慘白。

假如你有共識(shí)，就問(wèn)自己：我的網(wǎng)站有沒(méi)有愛(ài)惜每位訪(fǎng)客，把他們當(dāng)客人招待？想把訪(fǎng)客變成駕御客戶(hù)，就得拿出待客的思想做網(wǎng)站。怎樣做呢？

1）做好預(yù)備迎候客人

客人和暫時(shí)訪(fǎng)客最大的差異便是，客人的蒞臨在你的預(yù)期之內(nèi)。或許對(duì)兩種來(lái)訪(fǎng)者你都很歡迎，但是否提早做好協(xié)作預(yù)備，訪(fǎng)客能清楚地感觸到。從以下方面著手。

A. 把屋子拾掇潔凈

要試著用新人的眼光審視你的網(wǎng)站，由于咱們平?？吹锰?，很簡(jiǎn)單對(duì)網(wǎng)站上發(fā)布的問(wèn)題變得麻痹。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不好用的當(dāng)?shù)夭⑿拚?。?jiān)持做到“吾日三省吾身”，由于網(wǎng)站總有需求提高的當(dāng)?shù)?，這樣才干不斷提高訪(fǎng)問(wèn)體會(huì)。

具體操作:

l經(jīng)過(guò)網(wǎng)站東西修正任何體系結(jié)構(gòu)和可用性問(wèn)題;

l修正失效鏈接,打不開(kāi)的頁(yè)面和無(wú)效表單。

B.為他們的需求做預(yù)備

客人來(lái)時(shí)，咱們會(huì)遞上咖啡，飲料，零食。不同的客人有不同的需求，你需求快速滿(mǎn)意這些需求。針對(duì)不同需求構(gòu)建優(yōu)化的登錄頁(yè)面,是做好待客預(yù)備的最好辦法。

具體操作:

l要精心設(shè)計(jì)出投合不同訪(fǎng)客需求的內(nèi)容；

l構(gòu)建、優(yōu)化并測(cè)驗(yàn)網(wǎng)站登陸頁(yè)面,以保證客人快速找到他們所需的信息,并繼續(xù)閱讀。

2) 讓訪(fǎng)客滿(mǎn)腔熱枕

盡管來(lái)訪(fǎng)者并不介懷網(wǎng)站是否做好了迎候作業(yè)，但你應(yīng)該讓他們感觸到你的招待誠(chéng)心，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

A. 熱烈歡迎來(lái)訪(fǎng)者

你應(yīng)該讓來(lái)訪(fǎng)者感到自己很受歡迎。這時(shí)，千萬(wàn)不要用彈窗廣告、注冊(cè)懇求、或公司材料下載窗口轟炸他們，這只會(huì)引起惡感，趕跑他們。應(yīng)該給他們舒適的閱讀空間，讓他們先四處看看。

具體操作：

l移除過(guò)早呈現(xiàn)的彈窗廣告；

l向訪(fǎng)客展現(xiàn)明晰的導(dǎo)航信息，協(xié)助他們快速進(jìn)入感興趣的頁(yè)面。

B. 供給旅游行程

第一次來(lái)訪(fǎng)的客人需求更多時(shí)刻四處觀賞，乃至需求一個(gè)“旅游行程”充沛了解你的服務(wù)。他們通常會(huì)從主頁(yè)開(kāi)端，所以主頁(yè)要一望而知，展現(xiàn)網(wǎng)站各個(gè)板塊，才不至于訪(fǎng)客“旅途”中迷失方向。

The Sales Lion網(wǎng)站有明晰的導(dǎo)航,引導(dǎo)客人閱讀網(wǎng)站。

具體操作：

l制造一個(gè)明晰，潔凈，易懂的導(dǎo)航欄；

l運(yùn)用文本鏈接，讓訪(fǎng)客在看內(nèi)容時(shí)掌握閱讀進(jìn)程。

C. 讓客人感到安閑

客人來(lái)了，你必定期望他們感到舒暢安閑，像在自己家怒目而視不拘謹(jǐn)，這就意味著你有必要獲得他們的信賴(lài)。

具體操作：

l運(yùn)用信賴(lài)符號(hào)，如職業(yè)安排會(huì)員資歷，展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)度；

l供給充沛的聯(lián)絡(luò)信息，讓對(duì)方找到你；

l展現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)面貌，讓訪(fǎng)客感觸公司的真實(shí)性。

3) 為下次來(lái)訪(fǎng)做預(yù)備

一次訪(fǎng)問(wèn)的完結(jié)應(yīng)成為下次訪(fǎng)問(wèn)的起點(diǎn)。尤其是對(duì)那些購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的訪(fǎng)客，不只要讓他們這次快樂(lè)地脫離，還要讓他們開(kāi)心腸再來(lái)，成為永久的回頭客。怎樣做到呢？

A. 保持聯(lián)絡(luò)

好的訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)應(yīng)該是主客兩邊繼續(xù)互動(dòng)的，一旦說(shuō)話(huà)停止，客人也就該告辭了。你要讓對(duì)話(huà)繼續(xù)進(jìn)行，如出一轍客人現(xiàn)已脫離網(wǎng)站了，也要自動(dòng)創(chuàng)造條件，將互動(dòng)繼續(xù)下去。

具體操作:

l鼓舞注冊(cè)newsletter 網(wǎng)站會(huì)員，但不要讓他們感到干擾；

l給他們一些免費(fèi)的東西，如電子書(shū)材料。

B. 約請(qǐng)回訪(fǎng)

沒(méi)有收到約請(qǐng)的客人是不會(huì)再次拜訪(fǎng)的，所以必須讓他們感覺(jué)到你非常等待他們?cè)俅紊W臨，并且你已做好了充沛的預(yù)備。

具體操作:

l經(jīng)過(guò)再營(yíng)銷(xiāo)（remarketing）手法提示他們?cè)俅蝸?lái)訪(fǎng)；

l經(jīng)過(guò)郵件營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送優(yōu)惠促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券。

當(dāng)然，永久都有一批只看不買(mǎi)的訪(fǎng)客，這是你無(wú)法左右的。關(guān)于這部分人，你要讓他們覺(jué)得自己受到了特別的對(duì)待，漸漸感染他們，爭(zhēng)奪把他們轉(zhuǎn)化成客戶(hù)。

暫時(shí)訪(fǎng)客會(huì)停步閱讀，駕御顧客會(huì)重復(fù)下單。把訪(fǎng)客變成顧客，要害就在于讓每個(gè)訪(fǎng)客真實(shí)感觸到自己的共同，讓他們覺(jué)得自己是你僅有的客戶(hù)。不然，他們就真成你最終一個(gè)客戶(hù)了！